Впервые в России о переводе услуг в электронный вид заговорили еще в 2002 году, и только в 2008 году работа по данному направлению вошла в наиболее активную стадию. В декабре 2009 года начал свою работу Единый портал госуслуг, который стал действенным инструментом доступа к государственным услугам в электронном виде. Сейчас по всей стране им пользуются десятки миллионов человек.
Доступ к государственным услугам можно получить и посредством регионального портала, находящегося по адресу gu.lenobl.ru. Вход на него осуществляется также через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Портал обеспечивает доступность и прозрачность сведений о государственных и муниципальных услугах Ленинградской области, предоставляет ряд сервисов, позволяющих отправлять заявления на предоставление услуг в электронной форме, отслеживать ход оказания услуги удаленно.
Допустим, вам нужно получить загранпаспорт, а идти и писать заявление, оплачивать пошлину – времени нет. К тому же и на само его заполнение в бумажном виде для человека, не обладающего определёнными навыками (не каждый ведь день заполняем!) потребуется немало времени. Но если вы зарегистрированы и авторизованы на портале госуслуг, подать заявление можно в любое удобное время. И даже сэкономить на оплате пошлины. При онлайн-оплате она снижается на 30 %. То есть вместо 2000 рублей вы заплатите 1400.
Если ваша банковская карта по какой-либо причине не подходит для совершения платежа, пошлину можно оплатить с помощью оператора мобильной связи с минимальной комиссией. Согласитесь, что и само заявление лучше заполнять в спокойной домашней обстановке, без спешки внести и несколько раз проверить все сведения, если неправильно – сразу исправить. В общем, удобно, быстро и выгодно.
Однако на сегодняшний день у части населения остаётся недоверие и страх перед пользованием госуслугами в электронном формате. В частности, вызывает определённые сложности двухступенчатая система регистрации в единой системе. Сначала пользователь должен зарегистрироваться на портале, а затем с паспортом подойти в многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг и подтвердить свою учётную запись. Для чего это нужно? Для того чтобы подтвердить свою личность и таким образом обеспечить конфиденциальность и максимальную защиту передаваемой информации. Получив подтвержденную учетную запись, гражданин получает доступ к полному набору услуг и сервисов порталов.
Многие граждане, особенно представители старшего поколения, считают для себя пользование услугами в электронном виде и вовсе невозможным, полагая, что, не обладая начальными навыками работы с информационными системами, с подачей заявления в электронной форме они не справятся. В итоге подают заявление лично, в бумажном виде, невзирая на то что порою приходится не раз и не два его переписывать из-за допущенных ошибок.
Сегодня в Ленинградской области со стороны властей уделяется максимум внимания программе популяризации сервисов порталов государственных и муниципальных услуг, ведётся информирование граждан о преимуществах получения услуг в электронной форме через региональные средства массовой информации, проводятся рекламные кампании и целевые мероприятия.
Так, в Подпорожском районе для людей преклонного возраста уже не первый год организуются курсы компьютерной грамотности, которые помогают им почувствовать себя увереннее при работе за компьютером и успешно адаптироваться в современных условиях. От этого напрямую зависит, сможет ли, захочет ли человек пользоваться порталом для получения государственных услуг в будущем.
Весь список услуг, которые можно получить на портале, в рамках одной статьи отразить, конечно, невозможно. Среди самых популярных – получение загранпаспорта и проверка налоговой задолженности, запись в детский сад и единовременное пособие при рождении детей. Кстати, подать заявление о включении в список избирателей по месту нахождения (а не по месту регистрации, указанному в паспорте) на выборах президента Российской Федерации 18 марта 2018 года тоже можно посредством портала госуслуг – как лично (написать и затем принести его в МФЦ или в территориальную избирательную комиссию), так и в электронной форме. Услуга понадобится тем, кто не сможет в день выборов проголосовать на избирательном участке по месту постоянной регистрации. Приём заявлений о желании проголосовать по месту фактического нахождения в день выборов продлится до 12 марта.
Фото: www.google.ru/search?q=гос+услуги&newwindow
