В подпорожской администрации 11 января прошло рабочее совещание с генеральным директором АО «ЕИРЦ ЛО» Д.Е. Шабариным. На совещании присутствовали руководители управляющих компаний, теплоснабжающей и ресурсоснабжающей организаций, депутаты, главы администраций поселений. Они обсудили вопросы, касающиеся расчета, начисления и уплаты услуг ЖКХ, производимой теперь по квитанциям единого информационно-расчетного центра.
Многие из нас уже заметили, что зачастую в квитанциях отражается неверная информация, данные постоянно меняется, начисления для оплаты проводятся неверные.
Дмитрий Евгеньевич пояснил, что проблемы возникали из-за переходного периода данных от одной компании к другой. На вопрос, откуда в квитанциях берутся арифметические ошибки, он сказал, что таких ошибок быть не может. Рабочая программа по расчету в регионе одна и в других районах таких проблем не возникает.
За декабрь месяц была неверно рассчитана плата за капитальный ремонт, что повлекло за собой возникновение больших очередей в ЕИРЦ, а попасть на оператора через телефонный звонок почти не реально. Поступило предложение об увеличении времени по приему клиентов, Д. Е. Шабарин ответил, что в будущем, возможно, в ЕИРЦ будут обслуживать население в вечернее время, и обещал решить вопрос об организации работы в один из выходных дней. Поскольку квитанции населению приходят невовремя, то люди, у которых оформлена субсидия, не успевая оплатить услуги в положенный срок, не получают от государства положенную компенсацию. По этому поводу генеральный директор сослался на тяжелый процесс передачи и обработки данных.
По поводу беспроцентной оплаты счета Дмитрий Шабарин уведомил, что будет установлена специальная касса для оплаты квитанций. Однако, дополнительный сбор все равно никуда не денется, изменений при оплате не произойдет, так как ведение кассы тоже требует расходов. Но у жителей есть возможность оплачивать квитанцию не итоговой суммой, которая указана в ней, а раздельно. Допустим, если за вами числится задолженность, а вы хотите оплатить только сумму текущего месяца, то скажите об этом оператору при оплате.
Подводя итог, Дмитрий Шабарин выразил надежду на положительное решение всех возникших вопросов и улучшение эффективности работы центра.
В продолжении темы скажем, что в редакцию также поступают письма от читателей с жалобами на работу расчетного центра. Кроме всех вопросов, изложенных выше, люди просят сделать форму квитанций более доступной, с расшифровкой, увеличить размер шрифта.
В завершении, хотим добавить, что Премьер-министр России Дмитрий Медведев поручил Минстрою, Минэнерго и МЭР до 1 февраля текущего года обеспечить принятие закона о переходе к прямым договорным отношениям в ЖКХ. Об этом сообщается на сайте кабмина.
"Минстрою России, Минэнерго России и Минэкономразвития России обеспечить принятие федерального закона, предусматривающего переход к системе прямых договорных отношений между потребителями коммунальных услуг и ресурсоснабжающими организациями" — сказано в поручении.
Фото Виктора Бартенева
